Πολιτική Aνταλλαγής και Eπιστροφών

Στο Ever After Gems, θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας. Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Διαβάστε παρακάτω την πολιτική ανταλλαγής και επιστροφής:

Καταλληλότητα για Ανταλλαγή ή Επιστροφή

• Τα είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους, αχρησιμοποίητη κατάσταση με όλες τις ετικέτες συνδεδεμένες και στην αρχική τους συσκευασία.

• Λάβετε υπόψη ότι για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν επιτρέπονται για επιστροφή.

Ωστόσο, εάν ένα σκουλαρίκι είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν έχετε λάβει λάθος αντικείμενο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε μια αλλαγή ή επιστροφή.

• Τα προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα είδη δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται εκτός εάν φτάσουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.

Χρονικό πλαίσιο για να ζητήσετε ανταλλαγή ή επιστροφή

• Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή των αντικειμένων τους για να ζητήσουν αλλαγή ή επιστροφή.

Πώς να ζητήσετε μια ανταλλαγή ή επιστροφή

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση: everaftergemsbridal@gmail.com

Ή στη σελίδα μας στο instagram ever_after_gems

2. Δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Το πλήρες όνομά σας

• Αριθμός παραγγελίας

• Αιτία για την αλλαγή ή την επιστροφή

• Φωτογραφίες του αντικειμένου, εάν είναι κατεστραμμένες ή ελαττωματικές

 Οδηγίες αποστολής

• Μόλις εγκριθεί το αίτημα αλλαγής ή επιστροφής σας, θα σας παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες για την επιστροφή του αντικειμένου.

• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός από περιπτώσεις ελαττωματικών ή λανθασμένων αντικειμένων.

• Βεβαιωθείτε ότι το αντικείμενο είναι συσκευασμένο με ασφάλεια για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής

• Οι επιστροφές χρημάτων (εξαιρουμένων των αρχικών τελών αποστολής) θα διεκπεραιωθούν εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

• Οι ανταλλαγές θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα αποστέλλονται μετά την επιστροφή και τον έλεγχο του αρχικού προϊόντος.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη

• Προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα είδη

• Σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής, εκτός και αν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα, μπορούμε να σας αλλάξουμε.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών για όλους τους πελάτες μας!

 

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Ever After Gems.